Centro de Ajuda

A Maarwell liga-o a profissionais de bem-estar — movimento, nutrição, terapia e mais. Pesquise por cidade, modalidade ou objetivo, veja perfis com credenciais verificadas e marque diretamente. Os profissionais gerem a prática no mesmo sítio.

Não. Pode marcar como convidado apenas com nome e email — recebe um link de confirmação para gerir a sessão. Se mais tarde criar conta com o mesmo email, as marcações de convidado passam automaticamente para essa conta.

Cada perfil mostra especialidades, abordagem, credenciais revistas pela nossa equipa, avaliações reais de clientes e políticas de marcação. Pode também fazer o quiz de match, que sugere profissionais a partir dos seus objetivos e preferências.

Por uma pontuação de qualidade: avaliação, disponibilidade, perfil completo e correspondência com a sua pesquisa. Ninguém pode pagar para aparecer mais acima. Ler os detalhes nos Termos

Sim. Use o seletor de idioma no rodapé para alternar entre português e inglês. A sua escolha fica guardada e também é usada nos emails que lhe enviamos.

Escolha o serviço, o horário e o método de pagamento. A confirmação imediata só se aplica quando a sessão a permite e o método escolhido não exige revisão. Transferência bancária, MB WAY e link de pagamento ficam pendentes para revisão do profissional; o recebimento é registado separadamente. Um pagamento combinado diretamente ou um passe válido pode ser confirmado de imediato quando a sessão o permite.

As regras de cancelamento são definidas por cada profissional e aparecem antes de confirmar e no email de confirmação. Para remarcar, use o link da sua marcação ou a página de sessões da sua conta para propor um novo horário — o profissional responde à proposta.

Se o serviço tiver lista de espera, pode inscrever-se e é notificado quando abrir vaga. Caso contrário, envie mensagem ao profissional — muitos abrem horários extra mediante pedido.

Sim, enviamos lembrete por email antes da sessão. Pode gerir que emails recebe nas definições de notificações da conta.

Os pagamentos de sessões são feitos diretamente ao profissional, pelo método que ele indicar — transferência bancária, MB WAY ou link de pagamento. A Maarwell não cobra comissão sobre as suas sessões; as instruções aparecem na confirmação da marcação.

Um passe é um conjunto de sessões compradas de uma vez, normalmente com desconto face ao preço individual. Depois de o profissional registar o passe, cada marcação desconta uma sessão do saldo. O saldo e a validade ficam visíveis na sua conta.

Depende das condições do profissional — a validade é definida por ele e mostrada quando o passe é emitido. Consulte o saldo e a data limite na área de passes da sua conta.

A Maarwell emite um comprovativo de pagamento, não uma fatura. A fatura é emitida pelo estúdio ou profissional no seu software de faturação certificado; peça-a por email ou por mensagem a partir da sua marcação.

Nas definições da conta. Se não conseguir entrar, use o link de recuperação na página de início de sessão — enviamos um email para redefinir a palavra-passe.

Vê o que é necessário para o atender: nome, contacto, detalhes da marcação, respostas a formulários de intake que preencha e notas que ele próprio escreva. Não vê a sua atividade noutros profissionais.

Sim. Em Privacidade e segurança pode pedir uma exportação ou o apagamento da conta — tratamos os pedidos dentro dos prazos do RGPD. A política de privacidade explica que dados guardamos e porquê.

Fale primeiro com o profissional ou estúdio, ou com o nosso suporte. Se não ficar resolvido, pode usar o Livro de Reclamações eletrónico ou uma entidade de resolução alternativa de litígios. Ver as opções nos Termos

Cada perfil público tem uma ação de reporte. O relatório chega à nossa equipa de confiança e segurança, que analisa e atua — pode reportar sem ter conta.